Fehlerkultur & Fehlermanagement

Professioneller Umgang mit Fehlern​

Die Weiterentwicklung der Fehlerkultur und die Professionalisierung des Fehlermanagements leisten einen wichtigen und positiven Beitrag zu Ihrer Unternehmenskultur, dem erreichbaren Qualitätsniveau und Ihrer Kundenorientierung – und damit auch zu Ihrer Wettbewerbsfähigkeit.

Der Nutzen einer intensiven Auseinandersetzung mit dieser Thematik liegt in einem gestärkten und differenzierterem Fehlerbewusstsein, einem besseren Umgang miteinander, und einer nachhaltigeren Abstellung von Fehlern.

Meine Zielsetzung bei der Weiterentwicklung einer Fehlerkultur ist ein offener, zwischenmenschlich wertschätzender sowie sachlich professioneller und konstruktiver Umgang mit Fehlern, Beteiligten, Ursachen und Konsequenzen: Bewusst, sorgfältig, zielorientiert und nachhaltig.

Im Fokus steht dabei der gesamte Fehlerprozess von der Fehlerentdeckung und Fehlermeldung über die Fehlerabstellung und Problemlösung bis zur Fehlervermeidung. Und um hier weiter zu kommen, müssen wir uns gemeinsam mit den wesentlichen Elementen der Fehlerkulturentwicklung beschäftigen: Fehlerbewusstsein, Fehleroffenheit, Fehleremotionen, Fehlerkonsequenzen, Fehlerkommunikation und Fehlernutzung.

Portfolio

Martin Gartmeier, Hans Gruber, Tina Hascher, Helmut Heid (Hrsg.)

Fehler.
Ihre Funktionen im Kontext individueller und gesellschaftlicher Entwicklung

Im diesem Sammelband reflektieren Autorinnen und Autoren über die Funktionen von Fehlern in Entwicklungsprozessen, Bildungskontexten und der Arbeitswelt. Darin ist auch der Beitrag „Betriebliches Lernen aus Fehlern. Praxisorientierte Überlegungen zur systematischen Weiterentwicklung der Fehlerkultur in Industrieunternehmen“ von Mag. Elke M. Schüttelkopf, Wien, und Ulrich Vogl, München, erschienen.

Münster 2015, 312 Seiten, Waxmann-Verlag

www.BILDUNGaktuell.at – Das eMagazin für Management, Personalwesen und Weiterbildung – 12/2019:

„Wir verwenden sehr oft und ganz selbstverständlich Formulierungen wie Ich habe / Du hast / Die haben einen Fehler gemacht! Doch das ist nicht wirklich korrekt: Denn machen im eigentlichen Wortsinn ist ein absichtliches Herstellen, Produzieren, Anfertigen, Ausführen, Erledigen. Wir machen unsere Arbeit“, schreibt Dipl. Ing. (FH) Ulrich Vogl.

Er ist als Berater für Fehlerkultur und Qualitätsmethoden tätig und weiß, worauf es im Umgang mit Fehlern wirklich ankommt.
Mehr dazu lesen Sie ab Seite 3 

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